营商环境是企业生存发展的土壤，是城市保持持续竞争力的关键，也是助力企业复工复产、推动经济全面复苏的重要抓手。平安人寿驻马店中支依据《中国银保监会办公厅关于深化银行业保险业“放管服”改革优化营商环境的通知》内容，全力推进营商环境建设，在保险助力完善社会保障体系、应对社会风险、保障消费者权益等方面发挥了积极作用。
近年来，保险业积极参与社会保障体系建设，通过市场机制提供范围更大、水平更高的保障。平安人寿驻马店中支经营商业保险业务涵盖寿险、重大疾病保险、医疗保险、意外伤害保险等多种险种、数十种产品，2020年公司全年理赔金额3686万元，全年理赔件数5389件，充分发挥保障灵活的专业优势，对扩大社会保障范围，满足各类保障需求，完善多层次、广覆盖的社会保障体系建设，起到一定程度的促进作用。
保险通过积极主动地参与防灾防损工作，发挥维护社会稳定作用。在新冠疫情爆发后，平安人寿驻马店中支第一时间成立工作小组做好客户工作，积极履行保险责任，不仅扩展保险责任，还为广大市民提供“E路平安保险计划”免费领取名额，被保人因新型冠状病毒肺炎导致身故或伤残的，最高可获赔10万元，共为53128名驻马店市民提供了合计53.128亿元的保障额度，有效地预防和减少各类突发事件的扩大，最大限度地降低可能产生的社会动荡，维护社会稳定。
为加强消费者权益保护工作体制机制建设，维护金融消费者合法权益，平安人寿驻马店中支扎实做好投诉治理工作，并积极开展金融知识宣传教育活动。平安人寿驻马店中支成立投诉治理专项工作小组，强化投诉治理主体责任，通过合规教育、高风险面谈、合规检查和投诉隐患定期排查工作，持续强化销售品质管控力度。同时认真开展广场宣传、社区宣传、展业宣传等，借助电子屏、海报，宣传折页、手册、抖音短视频、微信文章等宣传手段，形成与社会公众的交流互动，扩大金融知识宣传教育的受众覆盖面，提高金融消费者获得感。
未来，平安人寿驻马店中支将持续推进营商环境建设工作，充分发挥保险企业职能，促进行业高质量发展，助力消费者权益保护。
