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合众人寿驻马店中支服务实体经济举措一、简化理赔手续，压缩理赔周期 合众人寿在疫情期间通过微信公众号向社会公布理赔服务紧急预案，同时升级理赔服务举措。 1.声明因感染新型冠状病毒肺炎就诊发生医疗费用、或病情达到重疾赔付标，可按照保险合同约定正常理赔。 2.提供电话、官微、官网、客服柜面、保单服务人员等多渠道24小时报案受理及理赔咨询服务。 3.多渠道获取患者名单，主动排查客户出险信息,主动提供理赔服务。 4.开通理赔绿色通道，理赔查勘服务人员及作业人员24小时待命，发现我司客户出险快速处理。 5.简化理赔申请资料，做到四减免、四取消。即减免保单、申请书、银行账户复印件及就诊收据；取消定点医院限制、取消自费药及自费诊疗项目限制、取消观察期、取消免赔额。 6.提供预付赔款服务，当客户已确诊导致就医，初步判断符合保险责任时，即可在保险责任范围内提供预付赔款服务。 7.在公司已上线的快赔医院住院，客户住院期间即可通过官微完成线上快赔申请，客户出院后无需任何操作，公司通过与医院线上数据传输的方式即可主动完成理赔。 二、合众人寿携手郑州市中心医院上线商保直赔服务 2020年12月，合众人寿携手郑州市中心医院上线商保直赔服务，让商保患者出院结算享受直赔服务，不用垫资不用事后跑腿报销，免去了诸多繁琐流程，为客户提供了更便捷、更高效、更暖心的理赔服务。该举措同时也印证了合众人寿“主动服务、主动思考、主动推动”的服务理念，“合众人寿 理赔不难”的服务承诺。 三、发挥保险保障功能 合众人寿驻马店中支一直秉承“保险姓保”的发展理念，科学制定每一个时期的发展战略，合理规划每一年的发展任务，以促进公司保持平稳健康的高质量发展趋势。公司持续推广重疾险、健康险等高保障性产品，为弱势群体提供应有保障，防止因病返贫、因残返贫现象发生。 |