|
理赔迅速 服务贴心 国元保险驻马店中支受客户表扬2021年3月18日，一位客户带着一面写有理赔迅速，服务贴心的锦旗走进国元保险驻马店中支职场，亲手送给客户服务部副经理李一帆，以表达对公司高效理赔服务的感激之情。
据了解，2021年3月8日该公司接到客户张先生报案称自己在驻马店市古城乡橡林村行驶时与三者车发生刮擦事故，造成三者车辆损失。接到报案后该公司查勘员第一时间与报案人张先生取得联系，经了解案件情况，因天黑视线不好下雨路滑未与三者车保持安全距离操作不当碰撞三者车，双方下车检查车辆受损情况，双方言语不和发生争吵，因客户张先生不是本地人被三者驾驶员村里人包围，形势紧张。了解情况后该公司查勘员第一时间赶赴现场，检查碰撞痕迹确定事故真实性，经核实碰撞痕迹高度均符合，事故责任明确，我方全责，符合快赔程序，经过我方努力调解双方达成赔偿协议，次日三者车去4S店拆解定损，当天定损完毕，并支付相应赔款。短短两日，事故圆满解决，给了客户一个完美的答复。 在此次事件中，国元保险驻马店中支客户服务部副经理李一帆在事故发生后多次帮助客户沟通调解，以专业的理赔知识和热心、诚心、耐心的服务态度赢得客户和三者的信任，服务热情，理赔迅速，赢得了客户的好评。 今后，国元保险驻马店中支将继续秉承“客户至上 以人为本”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更加优质、高效的理赔服务。 |
