香港和宝典宝典资料大全首页保险消费“十提示”

一、购买保险，只有正规持证机构和个人才有销售资质。

保险消费者可通过保险机构、中介渠道、互联网、保险代理人等渠道进行投保，请在投保前可通过银保监会网站核实是否具备经营资质。近几年，互联网及电话销售的模式的盛行，保险产品的购买已不再通过面对面购买，消费者在投保时，请明确销售身份，比如电话销售，需通过保险公司的官方销售热线投保，避免上当受骗。

二、投保时请详细了解保险合同的条款内容。

保险条款相当于产品说明书，务必仔细阅读条款内容。保险消费者应认真阅读条款内容，重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保的规定、费用扣除、产品期限、合同效力的中止及恢复等内容。

三、消费者需要如实填写投保资料、如实告知有关情况并亲笔签名。

我国《保险法》对投保人的如实告知行为进行了明确的规定。投保时，保险消费者填写的投保单应当属实；对于销售人员询问的被保险人的有关问题，消费者也应当如实回答，否则可能影响投保人和被保险人的权益。为了有效保障自身权益，客户需在投保提示书、投保单等相关文件亲笔签名。

四、充分认识分红保险、万能保险等人身保险新型产品的风险和特点。

消费者若购买分红保险产品，需注意分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设，不能理解为对未来的预期，红利分配是不确定的。万能保险产品的投资回报具有不确定性，投保人要承担部分投资风险。

五、选择健康保险产品时需要注意产品特性和条款具体约定。

健康保险产品是具有较强风险保障功能的产品，既有定额给付性质的，也有费用补偿性质的。定额给付性质的健康保险按约定给付保险金，与被保险人是否获得其他医疗费用补偿无关；对于费用补偿性质的健康保险，保险公司给付的保险金可能会相应扣除被保险人从其它渠道所获的医疗费用补偿。两种保险产品的价格差异较大，请注意识别。

六、对自己的保单信息心中有数，续缴保费要及时。
消费者在投保前，需理解清楚保单的缴费期限和保单年度缴费日期，及时办理续保和缴费，否则可能会失去保险保障，丧失保单权利。同时提醒消费者若发生联络方式、地址等信息变更的，及时向保险公司提出变更申请，以保证保险公司的通知准确及时。

七、保险事故发生后请及时联系保险公司理赔，切勿轻信“黄牛”

发生保险事故后，请保险消费者第一时间向保险公司客服热线报案，便于保险公司核实事故情况，判断事故赔偿依据，及时提供理赔服务，社会上也存在部分“理赔黄牛”，他们利用信息不对称，甚至违法行为，非法获益，损害被保险人的利益。

八、警惕代理退保陷阱，避免蒙受损失。

保险消费者充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者应根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。尤其要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”产品等宣传，树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。

九、保护个人信息安全，避免权利侵犯。

注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

十、正规渠道维权，依法维权。

保险消费者通过投诉反映问题、提出诉求，是保险消费者维护自身合法权益的正当手段，但一旦被某些代理公司利用，则可能得不偿失。请通过正规渠道依法合理维权。如果您对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线反映诉求，也可以通过拨打驻马店市保险消费者权益保护投诉电话0396-3312378或者中国银保监会银行保险消费者投诉维权热线电话12378反映。