徐春成 让保险为天中经济发展“保驾护航”

中国人寿驻马店分公司总经理徐春成。

“新国十条”的颁布实施给现代保险服务业发展带来了千载难逢的重要历史机遇，保险业必须站在促进社会文明进步、经济发达、社会治理现代化的高度，全面推进现代保险服务业改革创新发展，主动作为，承担好责任，履行好职责。

坚持大局观念，积极承担社会责任。“新国十条”提出，要使保险成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段，成为提高保障水平和保障质量的重要渠道，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具。作为行业主体，必须主动自觉地将自身的发展融入国家治理体系建设和社会经济发展的整体布局中来，勇于担当社会责任。

坚持问题导向，努力破解各种难题。目前，保险业在发展进程中，累积的矛盾逐渐突显，在经营理念、作用发挥、创新能力、风险管控、人才队伍建设等方面，对照“新国十条”对现代保险服务业提出的要求，仍存在一定差距。这些问题如果不能得到有效破解，保险业就很难履行好国家赋予的全新社会责任。因此，必须坚持问题导向，努力在破解难题上下功夫，使保险业做好迎接大发展、快发展、好发展机遇的基础性工作。

坚持市场导向，锐意推进改革创新。“新国十条”在国家层面，要积极服从和服务于国家治理体系和治理能力现代化的需求，要在提供公共服务、完善社会保障体系、改善民生、应对巨灾风险、促进经济提质增效、转变政府职能、创新社会管理等方面发挥保险业的功能作用，保险业要对接好公共服务提供方式的新机制；在百姓层面，要满足好居民多层次、多元化的养老、健康、医疗保险需求。这就要求保险业必须转变经营理念，持续推进深化体制机制改革，增强市场化运作能力；实施创新驱动发展战略，在产品开发、运营模式、队伍建设、参与产业链建设等方面增强创新能力；坚持以客户为中心，增强服务能力；坚守底线，增强风险防范能力。

要使“新国十条”的各项要求落地，必须结合政府和客户需求，结合公司实际，聚焦发展养老、健康和意外保险，在完善社会保障体系上发挥作用；积极参与新农合、大病保险承办等业务，发挥公司专业优势，服务好社会治理体系建设；持续完善农村服务体系，深入拓展三农保险，推出农民养老健康保险、农村小额人身保险等普惠性保险业务。同时，坚持客户需求为导向，找准并抓住需求点，提供多样化、个性化保险产品和保险服务，为客户提供延伸性服务和附加值服务，提升客户满意度。

作为驻马店市最大的一家国有商业性寿险公司——中国人寿保险公司驻马店分公司，自实行专业化经营以来，一直为全面开拓市场，繁荣地方经济，维护社会稳定，促进民族寿险业的振兴和发展而不懈努力。目前，在全市共有县区销售机构17家，农网乡镇机构139个，员工和销售队伍突破了7500人。多年来，中国人寿驻马店分公司积极响应国家政策要求，继续承办了我市各县区城镇职工、城镇居民、新蔡新农合大病补充险等政策性健康险业务。在业务经营当中，始终把“保本微利、规范经营、服务高效、百姓至上”作为公司长期经营服务理念。要求全体员工在服务上要“以客户为中心，一切为客户着想”的积极态度对待客户，得到了政府的肯定，赢得了百姓的支持。

国十条政策出台后，中国人寿驻马店分公司2015年全年共实现保费总收入13.67亿元，同比增长39.05%。实力增幅在全国160个保险重点城市排名第7，赔款、满期给付及各项支出11.98亿元，上缴税金1091万元，连续19年在寿险市场保持领先地位。2015年以来，公司面向下岗人员扩充销售队伍，至2016年5月共招募5716名下岗人员及应届毕业大学生，有力支持了政府“下岗再就业”工程。

作为一家省级文明单位，2016年中国人寿驻马店分公司将秉承“成人达已、成已为人”的经营理念，强化自身改革创新、转型升级，苦练内功，增强可持续发展的内生动力，继续坚持“以发展为中心，为天中经济发展保驾护航的宗旨”，努力打造一个有社会责任感、有能力承担社会责任的保险主体。