2020年12月17日，富德生命人寿95535客服热线智能语音导航系统全国上线啦！
为满足客户多样化的服务需求，不断提升客户体验，继电子化回访、智能机器人等多项智能服务上线后，公司在全国统一客服热线95535上线智能语音导航系统。智能语音导航系统旨在运用人工智能、语义理解等技术，通过语音交互，直达服务节点。客户拨打95535只需用语音简要说出所需服务，系统即可快速识别客户需求，提供精准服务。赶紧来了解下吧！
传统按键服务：
您还记得这个熟悉的画面吗？
“理赔报案请按1，自助服务请按2，VIP贵宾服务请按8，人工服务请按0……”
获取信息需层层按键！
智能语音导航：
只需说出关键字，如现价查询等，即可转至对应服务入口。操作方便、便捷，无需按键、无需等待，直达服务需求!
95535智能语音导航全面上线后，为客户提供的自助服务高达12项，大幅提升服务体验。
①保单信息查询
②保单利益查询（分红、万能账户、生存金）
③缴费信息查询
④理赔进度查询
⑤保单现价查询
⑥保单贷款金额查询
⑦电子保单补发
⑧纸质合同打印
⑨万能险利率查询
⑩业务员名下客户保单信息查询
⑪业务员在职状态及资格查询
⑫自助服务密码修改
（欢迎致电富德生命人寿，您可简要说出您想要的服务，如保单信息、现价查询或分红查询等，您请说）
使用自助服务前需先设置IVR自助服务密码，通过短信验证码验证身份；自助服务期间，如需人工服务，可直接说出“人工服务”，则立即转至人工客服专线；若未通过语音说出您的服务，5秒后系统自动转入语音播报菜单，无缝衔接。
