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中国人寿：快速理赔 温暖人心上蔡客户庞先生，49岁，作为家庭顶梁柱，保险意识较强的他，2016年3月份投保中国人寿养老保险，保额12万元。天有不测风云，2020年12月28日因突发疾病，经医院抢救无效身故。 销售人员得知庞先生意外身故的消息后，第一时间与柜面客服人员一起到家中慰问，同时协助家属整理理赔材料并申请理赔。公司接到报案后，调查人员启动“快查、快赔”调查机制，对庞先生疾病身故情况进行调查核实。经审核，庞先生疾病身故属于保险责任，公司按照合同约定给付身故理赔保险金12万元。家属从申请理赔到保险金到账，整个流程用时3小时。 家属接到理赔保险金到账信息提醒后，十分感激。感谢中国人寿人员服务热情、调查人员认真负责、高效理赔服务，申请后一个工作日完成理赔金给付。令其在失去亲人悲痛之时感动温暖。保险无法阻止风险的，却可以一定程度上弥补损失，是爱的延续，是对家人的责任。 |