险企如何踏上摩尔定律的列车

□记者 赵辉

疫情前所未有地推动险企经营各个环节全面走向线上，进而加速了险企经营的数字化、智能化进程，加快推进险企进入“摩尔世界”中。摩尔定律是英特尔创始人之一戈登·摩尔的经验之谈，其核心内容为：集成电路上可以容纳的晶体管数目大约每经过24个月便会增加一倍。换言之，处理器的性能每隔两年翻一倍。

在摩尔定律下，整个计算机的性能呈现指数化的发展，推动了信息产业的指数化进程。进入到人工智能、大数据时代，整个信息科技的指数型发展速度日益明显。

有研究显示，当前数字化的应用领域正从互联网行业向政府、金融、零售、农业、工业、交通、物流、医疗健康等行业深入。在未来3-5年内，数字化程度有望达到70%-80%。颠覆大数据处理的光子计算芯片、颠覆数据传输的5G技术、颠覆人工智能的深度学习、颠覆算力的量子计算等已经出现并日益得到广泛应用。

从前摩尔定律仅仅局限于信息产业，但是进入产业互联网时代，制造业、服务业、交通业等也进入到了网络与数据驱动的阶段，以制造业为例，生产环节、交易环节、消费环节都可以实现网络化、数据化、智能化。摩尔定律的效应开始进入其他产业，尤其是保险业。随着保险业数字化的加速，从互助+保险，到智能核保、理赔，到大数据精算、定价，到智能培训、智能合约+再保、无人驾驶等等，一批创新正在涌现。事实上，在摩尔定律下，保险业正处于颠覆性创新喷薄而出的前夜，险企即将踏上摩尔定律的列车。

摩尔定律将掀起险企效率革命

未来，那些线上化、数据化、智能化彻底的险企在经营效率提升上的速度将是传统险企所无法想象的。这也是领先险企将科技驱动作为核心战略的原因。

在《奇点临近》一书中，库兹韦尔提出其所发现的技术一个极其重要而又根本的属性：当你朝着一个以信息为基础的环境转移时，发展速度就会跃上一条指数级增长的曲线，性价比将会每1-2年翻一番。

疫情中，随着险企各个流程快速线上化、数字化，摩尔定律效应日益凸显。

今天一些企业依然用传统的保险运营模式，而另一些企业开始全面走向科技驱动。当后者将自己经营实现数字化、智能化后，就可通过大数据、人工智能以指数型的速度提升效率，不断创新，成为摩尔型企业。未来，一定是摩尔型企业对于非摩尔型企业的碾压，就像机关枪对弓箭。

那么保险线下的渠道和队伍可以为摩尔定律改造吗？可以的。因为它们的在线化与数字化脚步正在飞奔。

例如，今天，越来越多的寿险代理人手里有了数字化、智能化工具，而其展业、增员和培训等活动开始日益走到线上，转化为数据，最终滋养了人工智能，进而赋能寿险企业的经营和管理。而背后则是保险公司建立在云端之上的强大的中台体系。

所以对于险企，关键是迅速实现线上化、数据化与智能化，让自己的经营迁移到数字化的世界里。这样才能踏上摩尔定律的高速列车。一些有前瞻性的险企正在进化的路上。

改造组织，踏上“摩尔列车”

那么仅仅实现在线化、数字化和智能化，就可以进入摩尔定律的世界了吗？远远不够，还要改造组织，让组织能够跟得上科技变革的速度。传统组织的金字塔结构、部门壁垒、害怕试错和失败的文化，经验主义主导的经营和决策模式，都制约了企业在数字化时代的迅速行动能力，让其效率的提升难以跟得上“摩尔列车”的速度。

那么怎么办？

打造敏捷型组织。传统险企的组织结构有庞大的金字塔结构、僵化的部门壁垒，这让组织失去了灵活性，在数字化的世界里，显得笨重无比，无法跟上科技驱动效率的速度。为此险企需要减少内部组织层级，打造扁平化的组织结构，塑造敏捷型组织。

鼓励敢于试错的文化。要让企业的奔跑速度跟得上数字化时代的节奏，迎接摩尔定律，必须要让企业跑起来。而传统险企的文化中，往往由于害怕风险，不敢于试错和创新，让企业失去了快速行动的能力。这时候关键是在企业中推行敢于试错和创新的文化。

培养数据思维。在摩尔世界里，必须有相应的思维，从而顺应数字化世界的规律，包括互联网思维、数据思维、生态思维等等。而其中最关键是的数据思维，尤其是管理团队，更要有这种思维。