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急速救援暖人心 太保服务在身边瑞雪兆丰年，2020年11月23日，驻马店市迎来2020年的第一场雪，雨雪骤降，气温降低，道路湿滑，给市民出行带来了不便。当天，客户李先生的车辆因亏电无法启动，太平洋产险驻马店中支查勘员刘志刚火速赶赴现场救援，高效优质服务获得了客户好评。
当天上午，因天气寒冷加之电瓶老化，客户李先生的车辆无法启动。太平洋产险驻马店中支理赔科接到客户报案电话，急客户之所急，立即联系客户，询问车辆位置后，查勘员刘志刚冒雪立即驱车赶赴现场。“路上很多雪，道路都结冰了，很光滑。”刘志刚说，想到客户还在寒冷中等待，他们克服困难，立即赶往现场。 经过仔细检查，查勘员刘志刚发现，是车辆亏电了。于是，立即从后备箱拿出随车携带的救援工具箱找出搭电线，打开车辆引擎盖为车辆搭电，很快，车辆成功发动，解决了客户的燃眉之急。“查勘员出险快，服务好，我很感动！”客户李先生连声对太平洋产险驻马店中支查勘员的周到服务表示感谢，连连称赞太平洋保险服务就是好，明年车险续保还买太平洋。
针对冬季雨雪天气多，车辆抛锚、无法启动事故频发，太平洋产险驻马店中支未雨绸缪，提前为查勘车配备救援设备，更好地为身边客户提供服务，以实际行动践行“客户至上”的服务理念。在大雪纷飞中，有这么一群人，他们一直坚守在工作岗位，始终奋战在抢险救灾的服务一线，不畏严寒，不惧风雪，坚守岗位，提升服务，始终奋战在太保客户需要他们的地方，这就是太保的理赔服务团队，秉承实时高效的专业技能和坚守如一的敬业精神，以实际行动践行承诺，守护一方平安。 |
