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突发疾病陷困境 天安理赔暖人心丨记天安人寿快速理赔获得客户好评2020年10月22日，天安人寿驻马店中心支公司客户服务中心接待了一位特别客户，她带着一面“理赔快速 服务热情”的锦旗，不辞辛苦，专程从县里赶赴市区来到天安人寿驻马店中心支公司。
这位登门来访的特别客户，就是天安人寿驻马店中心支公司客户牛女士的家属。据了解，2018年12月31日，一向身体健康、对生活充满热爱的牛女士，带着对天安人寿公司及产品的认可，为自己投保了“天安人寿爱守护（2019）终身重大疾病保险”，基本保额100,000元，交费期限20年，年交保费3,772元。 2020年9月5日，牛女士感到身体有些不适，在家人、朋友的劝说下，到医院进行了检查。让牛女士感到有些意外的是，自己被医院确诊为“宫颈上皮内瘤病变（CINⅢ级）”，她怎么也想不到自己会患这种病，而且听医生说需要一笔高额的治疗费用。这让牛女士陷入是到医院治疗，还是省些钱就这样挺着的两难选择之中；在情急之中，牛女士及家人想到了2018年在天安人寿买的那份保险。牛女士随即到医院办理了住院手续并向天安人寿报案。本着为客户提供“高效、价值、贴心”的服务理念，天安人寿驻马店中心支公司理赔人员第一时间赶赴现场查勘并指导客户准备相关理赔资料。2020年10月12日，牛女士家属向天安人寿驻马店中心支公司递交完整的理赔资料，2020年10月15日，公司完成审核，赔付轻症疾病保险金45,000元至牛女士账户，并豁免续期保费，合计67,896元。 带着对天安人寿的一份感谢，带着对公司暖心理赔服务的肯定，2020年10月22日，牛女士家属专程赶赴公司，为公司送上“理赔快速 服务热情”的锦旗。 天安人寿驻马店中心支公司秉承“以客户为中心”的服务宗旨，坚持“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，认真、主动、积极的服务每一位客户，让客户感受到天安人寿有温度的理赔服务与关爱。 |
