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疾病无情 国寿关爱驿城区客户柴女士，59岁，2014年2月份投保了中国人寿养老保险，保额20万元。天有不测风云，2020年11月1日因突发疾病，经医院抢救无效身故。 销售人员得知柴女士身故消息后，积极、主动上门进行慰问，同时，指导家属使用寿险APP自助申请理赔并提交材料。公司接到申请后，调查人员启动“快查、快赔”调查机制。经审核，柴女士突发疾病身故属于保险责任，公司按照合同约定给付身故理赔保险金20万元。家属从申请理赔到理赔保险金到账，用时10小时。 家属接到理赔保险金到账信息提醒后，十分感激。感谢中国人寿人员服务热情、调查人员认真负责、高效理赔服务，申请后一个工作日完成理赔金给付。令其在失去亲人悲痛之时感动温暖。保险无法阻止风险的，却可以一定程度上弥补损失，是爱的延续，是对家人的责任。 |