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渤海财险驻马店中支召开专题会议传达分公司会议精神11月2日，渤海财险驻马店中支召开专题会议，传达分公司会议精神。会议紧紧围绕向高质量发展转型的六项工作和客户服务能力升级四项重点工作开展。
向高质量发展转型的六项工作：一是增强驻马店中支抗风险能力，制定驻马店中支发展规划。二是动态研究数据，优化业务结构，管控各项成本，增强盈利能力，每月动态研究两次数据，及时纠正和修正，同时严格管控各项成本，节约点点滴滴，增强盈利能力；三是驻马店中支已经实现县域业务合作全覆盖，下一步会向乡镇延伸，深耕细作当地市场。四是车商渠道合作占比，提高商业险折扣方面，由于今年公司业务转型，降低保单成本，公司车商渠道业务不多。五是大力开展非车险，切实保证明年增速不低于40%，把小险种做大。六是切实加强续保工作，做细相关工作促进续保率提升，由于业务结构中新车占比减少，公司的续保工作明年会有一个大的提高和突破。 客户服务能力升级四项重点工作：一是效率类指标的提升方面，全面提高查勘员积极性，保证各种效率指标有所提升二是效益类指标的改善方面，我司会责任到人，责任到每名客服人员，从打假减损、人伤诉讼、跟踪介责，全面强化对客服人员的考核，为公司经营效益做贡献。三是全面落实微笑服务、首问责任制、一次性告知案件所需要资料，增加改进客户服务体验，提升客户满意度，打造公司服务品牌。四是全面落实增值服务，以小成本大宣传为主，以审车、免费检测为主，突出亮点和特色，做实增值服务。 |
