疾病无情，国寿关爱

驿城区客户汪先生，56岁，作为家庭顶梁柱，保险意识较强的他，2008年4月份投保中国人寿重大疾病保险，保额15万元。天有不测风云，2020年10月4日因因突发疾病，经医院抢救无效身故。

销售人员得知汪先生身故消息后，积极、主动上门进行慰问，同时，指导家属使用寿险APP自助申请理赔并提交材料。公司接到申请后，调查人员启动“快查、快赔”调查机制。经审核，汪先生突发疾病身故属于保险责任，公司按照合同约定给付身故理赔保险金15万元。家属从申请理赔到理赔保险金到账，用时3小时。

家属接到理赔保险金到账信息提醒后，十分感激。感谢中国人寿人员服务热情、调查人员认真负责、高效理赔服务，申请后一个工作日完成理赔金给付，令其在失去亲人悲痛之时感动温暖。保险无法阻止风险的，却可以一定程度上弥补损失，是爱的延续，是对家人的责任。