凝聚你我力量，让客户更温暖丨恒大人寿驻马店支公司开展客服节“服务恒在线，健康伴益行”主题活动

伴随着新冠肺炎疫情得到有效的控制，为贯彻消协和行协关于消费者权益保护工作的要求，进一步加大对消费者权益保护工作的宣传力度，响应恒大人寿的客户服务要求，助力做好常态化防疫防控工作，着力提升保险消费者风险防范意识和能力，坚定维护金融保险市场和谐稳定，恒大人寿驻马店支公司召开客服节“服务恒在线，健康伴益行”活动。

此次活动分为四项：

第一项：恒健康。集团邀请医疗服务行业专业医生通过视频直播的方式，讲解健康医疗知识，身体健康保养方法，疾病风险发生的情况。

第二项：恒服务。恒服务通过健康直播的方式邀请、代理人邀请、短信提醒、微信公众号推动等方式，邀请客户关注“恒大人寿服务中心”微信公众号，进行官微绑定，并介绍“恒大人寿服务中心”官微的线上功能，满足客户通过智能化服务，在非接触的情况下办理各种保全、理赔、售后服务业务，并新增了家庭医生、微回访、微理赔等智能化创新服务方式，积极引导客户进行服务体验，提升消费者服务满意度。

第三项：恒享阅。客户可以通过“恒大人寿服务中心”官微推动的链接，参与公益阅读活动，精选国内外少儿绘本50本，每天免费阅读打卡，语音播放，图文配合，完成一本即可为山区儿童捐赠一本图书。也可以通过视频上传宝贝的朗读作品进行网上拉票，专家评选优秀的作品进行评奖，优秀作品作者还可以活动恒大人寿提供的100元购书卡一张。全面提升消费者的服务满意度，同时在客户服务过程中，为客户宣传金融保险知识，远离非法集资，拒绝洗钱犯罪活动，提醒消费者认清“高回报率”“中大奖”“电信诈骗”等违法违规活动。

第四项：恒关爱。联合业务渠道，召开线下客户答谢服务活动“少儿绘图活动”，邀请客户和孩子进行参与，通过绘画的方式为消费者进行保险知识宣传，提醒消费者如何正确选择保险，了解保险的功用和意义，倡导消费者遇到违规违法推销的情况可以通过哪些渠道维护自身的合法权益，维护健康稳定的保险市场。

在全国疫情防控的大背景下，恒大人寿驻马店支公司积极参与消费者服务和维权活动，通过客服节的方式，线上、线下全方位的为客户提供保险服务活动，提升消费者的风险意识，了解保险维权的各种方式，让消费者更多的了解保险、体验保险带来的创新服务，为消费者带来保险行业的温暖。