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意外无情 国寿关爱正阳客户冯先生，48岁，作为家里的顶梁柱，保险意识较强的他，2017年2月份分别投保意外险和重疾保险，保额合计18万元。天有不测风云，2020年8月24日在外务工时，不幸从高处坠落，经抢救无效身故。 销售人员得知冯先生意外身故消息后，协同柜面客服人员一起到家中进行慰问，同时帮助客户收集理赔必备材料进行申请理赔。公司接到申请后，调查人员启动“快查、快赔”调查机制。经审核，冯先生意外身故属于保险责任，我公司按照合同约定给付身故理赔保险金18万元，家属从申请到理赔保险金到账，整个过程用时11小时。 家属接到理赔保险金到账信息后，十分激动。感谢中国人寿工作人员服务热情，调查人员认真负责、高效理赔服务。申请后一个工作日完成理赔保险金给付，令其在失去亲人悲痛之时感动温暖。保险无法阻止风险的，却可以一定程度上弥补损失，是爱的延续，是对家人的责任。 中国人寿信守承诺，值得信赖！ |