|
天安财险驻马店中支诚挚服务简报天安财险驻马店中支承保交强险于2020年7月19号出险，三者一人受伤，年龄70多岁，诊断为：胫骨骨折，伤者家属考虑伤者年龄较大，选择保守治疗。经公司理赔人员仔细询问，得知伤者虽然年龄已超70岁，在2020年初至今从事环卫工作，但无法出具工资证明。伤者出院后公司、完善理赔资料，及时完成伤情查勘。在伤者误工费方面，由于伤者需佩戴支具卧床休息6个月，但伤者无法提供工资证明。根据伤者及家属反馈的实际情况，胡阳阳和李伟军不辞辛劳前往伤者工作公司及工作地点进行调查核实，最终证实伤者由某某环境集团发放工资，实际月收入1550元，随后公司与伤者达成调解意见：赔偿金额22951元。面对公司理赔人员的热心服务，伤者及其家属非常感动将“理赔及时、诚信服务”的锦旗送到公司人伤岗胡阳阳手中，以此表达谢意。
此次理赔服务充分体现了天安财险秉承“理赔简单，就在天安”的服务理念；始终贯彻客户至上的服务宗旨；想客户之所想、急客户之所急；全心全意服务客户的诚意和态度，树立了天安财险的优秀品牌形象。 |
