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中华保险暖心服务赢称赞2020年7月21日至7月22日，驻马店市西平县境内连续特大暴雨，城镇内多处低洼路段积水，并且积水较深，致使低洼路段停放车辆被淹，因路面积水严重导致行驶中的车辆发动机积水导致熄火，当天西平县境内公司接到5起水淹车报案。
公司在接到报案后，第一时间安抚客户，平复客户的心情，告知其投保有相应的险种，保险公司可以理赔。对行驶中熄火的车辆，工作人员耐心叮嘱客户切勿对车辆进行二次打火，并立刻赶赴现场。途中联系合作维修机构派拖车前往救援，因低洼路段积水较深，面积较大，公司查勘员不敢开车前往，把查勘车停路面较高位置，然后步行趟水到达现场。到达现场后首先安抚客户，随后引导客户把车暂时推到水浅一点的地方，保证驾驶室不进水，减少车辆的损失。在救援车到达现场后协助救援机构把车拖走，最后耐心与客户传达公司的理赔服务，得到客户一致好评。 |
