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触动人心好服务 大地快速理赔暖人心“天有不测风云，人有旦夕祸福”，2020年4月某一天，天刚微微亮，一阵急刹车声打破了清晨的宁静。“不好，撞到人了”，司机顿时不知所措，在众人的提醒中打电话拨打120，报中国大地理赔热线电话95590。中国大地保险驻马店中心支公司理赔人员王东接到报案后第一时间赶赴现场，第三者受伤人员经医院抢救无效死亡。一边是死者家属悲痛欲绝，一边是驾驶员追悔莫及。中国大地保险理赔人员主动担当，赶赴死者家中面见死者家属，安抚死者家属：“逝者已逝，让死者早日入土为安”。并帮助家属料理丧事，多次与死者配偶、死者儿子做工作，帮助死者家属权衡各种利弊，最终化解了矛盾，取得死者家属谅解，并达成赔偿协议。协议达成后，公司第一时间收集理赔部材料，按照合同约定在最短的时间内向死者家属给付理赔保险金。 公司理赔人员王东主动积极、认真负责的服务态度让客户及死者家属都很感动，更对中国大地保险情系客户、真诚理赔的服务表示感谢和赞许。 |