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平安人寿真诚服务获称赞近日，平安客户李先生冒着大太阳，来到中国平安人寿保险平舆支公司，将特意制作的“真诚守信优质服务 冬里暖阳雪中送炭”的锦旗送到柜面负责理赔的老师手上，以表达他的感激之情。
2014年，李先生在平安人寿为自己购买了一份平安万能保险，含有身价、重疾、医疗等险种。天有不测风云，2019年12月，李先生因突发甲状腺癌，于郑州大学第一附属医院住院治疗。经过治疗，李先生的病情很快痊愈，但面对巨额医疗费和后期的持续治疗费用，家里人犯难起了来。虽说新农合报销了一部分，但剩余的部分和接下来的持续治疗费用对一个普通家庭来说，依然是一笔不小的花费。平安人寿的客户经理得知客户情况后，第一时联系客户进行安抚慰问，并在客户出院后，积极协助客户收集相关资料，帮客户办理理赔申请。最终经公司审核，赔付重疾险、医疗费共计22万余元，避免了因疾病导致家庭的经济陷入困境。 客户李先生说：“平安的服务真是好，理赔很顺利。有了这份保险，后期的化疗费有保障了！平安的这次理赔就像冬日暖阳、雪中送炭。感谢平安保险公司，买保险就是买平安！” 客户赠送的锦旗是对平安人寿理赔服务的肯定，更是对我们的鞭策，我们将持续秉持以“客户为中心”的服务理念，为客户送去“简单、便捷、友善、安心”的理赔服务。 |
