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重症无情，新华保险先赔服务暖人心平舆县C女士2013年5月为儿子投保祥和万家两全保险（分红型），保额6万元，附加08定期重大疾病保险，保额15万元，附加防癌保险，保额15万元。2017年6月再次投保健康无忧青少年重大疾病保险(C款)，保额30万元。 2020年5月初，C女士的孩子突发呕吐，经医院检查为脑部肿瘤，前往省外专科医院再次检查确诊为脑恶性瘤并及时进行了手术，面对高额的医疗费用投保人想到了所购买的新华保险，联系到了保单营销员，向公司进行了报案。了解到客户仍在医院治疗且面对巨大的医疗费用的情况下，理赔人员深感客户的困难，责任与使命督促着理赔人员快速地开展理赔工作。 由于是外省医院治疗，经过沟通主治医生愿意协助配合，理赔人员通过微信获得了相关诊断和手术记录，5月19日移动受理了该案件，5月20日赔付重疾保险金45万元，21日再次赔付附加防癌15万元，累计赔付60万元。 “想客户之所想、急客户之所急”，始终把客户利益放在首位是新华保险的一贯准则，新华保险将继续践行“快理赔，优服务”的品牌内涵，用行动履行承诺。 |