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重疾确诊即赔付 患难时刻国寿情中国人寿贯彻“诚实守信、客户至上”的服务理念，简化理赔手续，加速服务时效，切实提升客户服务体验，建设“服务卓越型”企业，推出“重疾确诊即赔付”理赔快捷模式。 汝南县客户张先生平时身体健康，保险意识比较强。2006年自己投保了国寿康宁终身保险，基本保额10000元。2020年4月17日，因身体不适到驻马店市中心医院检查，确诊为食管癌。住院期间每天医疗费开支比较大，客户想起来自己办理有保险。
4月23日委托家属到中国人寿驻马店分公司报案，接到报案后，调查人员第一时间到医院看望客户并积极协助客户提供确诊食管癌相关材料，同时面见主治医生核实事故真实性。于4月23日在客户尚未出院的情况下，分公司按照合同约定给付客户重大疾病理赔保险金20000元。从客户报案到理赔保险金到账，整个理赔流程用时2.4小时。
当客户收到理赔款后第一时间联系中国人寿驻马店分公司表示感谢，感谢分公司在接到报案后，及时、高效理赔服务，解决了客户的治病急需用钱的燃眉之急，真是雪中送炭啊！ 客户的赞誉是对保险及保险人的充分肯定，是中国人寿保险深入贯彻保险姓“保”服务民生的真实写照，更是中国人寿诚信服务，用心服务的写照！ |
