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中原农险诚信服务高效理赔获好评2020年4月13日下午，家住泌阳县泰山庙乡的养殖户赵兵满带笑容来到中原农险泌阳县营销服务部，将一面写有“诚信服务，理赔及时”的锦旗送到公司负责人张海燕手中，并对公司的工作人员连声道谢。
赵兵和父亲经营着一个养猪场，从2017年开始就在中原农险泌阳县营销服务部投保生猪保险，是该公司的忠实客户，一年来赵兵的养猪场共报案44次，中原农险累计赔付21万元。赵兵表示，中原农险的服务很贴心，在这里为生猪投保保险很放心，但凡有啥事儿，公司的服务人员很快就来解决，很省事儿。新冠肺炎疫情发生后，中原农险推出的微信端资料上传服务，比传统方式更加便捷，理赔款比原来支付的更及时。 中原农险泌阳县营销服务部的养殖险工作，从承保到理赔，公司采取主动上门服务，减少客户奔波，特别是理赔工作，公司查勘人员对待工作高度负责，无论是狂风暴雨还是严寒酷暑，只要接到客户报案，他们就立马驱车以最短的时间奔赴现场，工作面前他们似乎永远不知疲倦，面对常人无法忍受的查勘现场，他们从不皱一下眉头。正是因为有他们的及时出现，才让客户焦虑的情绪得以释然，犹如吃下了一颗“定心丸”，他们从来没有双休日，因为随时都可能“在路上”。查勘完毕回到公司，及时完善手续，加班处理赔案，一般在养殖户报案后两天内就能收到赔款，理赔服务赢得了广大养殖户的好评。中原农险泌阳县营销服务部自挂牌成立以来，养殖险理赔服务一直保持着零投诉，在行业当中树立了一面旗帜。 公司经理张海燕表示：“这面锦旗不仅是客户对我们工作的认可，更是对我们的鼓励和鞭策，在以后的工作中，每一位员工都会拼尽全力，用心为客户服务，以实际行动践行“尚德聚智，惠农利民”的企业使命，努力成为一家客户信赖、社会尊重、政府满意、员工幸福的保险公司”。 |
