阳光保险“3·15”消费者权益保护在行动

防疫保客权，阳光在行动！

阳光保险自创立以来，始终坚持“一切为了客户”的核心价值追求，疫情期间积极升级服务措施，扩大线上服务范围，全面保障疫情期间保险服务不间断，为客户提供便捷、安心、有温度的关爱服务。

一、保单服务

阳光保险秉承7*24小时服务不打烊，让您足不出户，保单服务指尖享。

疫情期间，阳光保险为您提供全流程线上服务，为了您和家人的健康，建议您关注官方微信号，或者下载阳光财险“车·生活”APP、阳光人寿“我家阳光”APP，在线自助办理保单查询、保全/批改、理赔服务、续期交费保单业务。

二、理赔服务

阳光保险关爱客户，开通理赔绿色通道，积极兑现服务承诺。

1、下载阳光财险“车·生活”APP，首页选择“线上报案”、“一键理赔”。

2、下载阳光人寿“我家阳光”APP，首页点击“业务办理”进入后点击“理赔报案”。

3、拨打阳光保险全国统一客服专线95510报案。

针对新冠肺炎患者专属关爱举措：取消理赔医院限制；简化理赔手续；开通绿色通道；取消等待期限制；取消自付自费药品及诊疗项目限制；部分重大疾病保险扩大保障范围

三、健康咨询

阳光保险线上APP车·生活“妙手医生”、我家阳光“健康乐园”线上咨询，专业医师，在线解答；7*24小时发热免费健康咨询。

四、意见反馈

阳光保险线上APP拥有畅通线上投诉通道，您的权益我来维护。

1、网络受理

您可登陆官网（www.sinosig.com）、官微、APP，联系小阳机器人反馈您的意见与建议。

2、电话受理

拨打全国统一客服专线95510。