抗击疫情 新华保险在行动

连日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情，已成为举国上下关注的焦点，也牵动着无数中国人的心。驻马店因距离湖北较近，成为了此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情较严重的地区之一。疫情就是命令，防控就是责任。新华保险驻马店中支主动担当、科学谋划，迅速投入到这场没有硝烟的战争中，为遏制疫情、战胜疫情做贡献。

抗击疫情 筑牢防控堡垒。及时传达党中央国务院、银保监会及总分公司关于疫情防控的部署要求，引导中支全体内外勤把思想和行动迅速统一到党和国家对疫情防控的决策部署和指示精神上来。疫情发生以来，新华保险驻马店中支总经理室高度重视，河南分公司第一时间下发并启动应急预案，实时检测疫情形势，细化工作部署。要求大家坚定信心，积极应对，把做好疫情防控作为当前的重大政治任务，以良好的工作状态、务实的工作作风、严格的工作标准，投入到疫情防控战役中。

抗击疫情 关爱员工健康。为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，普及疫情防控知识，新华保险驻马店中支一是通过微信工作群转发权威媒体关于疫情的防控知识，全面宣导、正确引导，要求大家养成良好的个人生活习惯和公共卫生习惯，做好自身防护，保证自身健康；不串门、不聚会、不走亲访友，减少不必要的外出活动，降低感染风险；不信谣、不传谣、不造谣，积极弘扬正能量。二是通过钉钉每日健康打卡、填写健康问卷，实时上报身体情况，并指定专人对中支全体内外勤进行疫情排查，准确掌握员工健康状况和出行情况。疫情防控，全员参与，全网宣传。

抗击疫情 服务升级。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，新华保险高度重视，第一时间成立疫情应急处理领导小组，并于1月21日第一时间启动了应急预案。新华保险主销医疗保险产品均涵盖新型冠状病毒肺炎保险责任，为向客户提供便捷、及时的保险服务，配合客户做好应对，新华保险提升服务保障，推出8项具体举措。如：主动提供服务。主动排查疑似病例客户情况,多渠道获取疑似客户信息，主动提供理赔服务。开通服务热线。公司7*24小时报案及服务热线电话95567，受理客户报案和理赔服务咨询。开通绿色通道。公司理赔服务专案小组全天候负责理赔业务处理，客户出险即安排专人予以全程理赔指导。无保单办理赔。被冠状病毒感染的客户，无需提供保单即可申请理赔，由理赔服务人员主动协助核实验证客户身份、病历等理赔资料。开通预付服务。对于就诊资金有压力的客户，公司主动由理赔服务人员为客户预付理赔款项，解决客户实际困难，更好地发挥保险保障作用。取消医院限制。受到新型冠状病毒感染的客户，可就近就诊，不受条款约定的医院级别限制，确保客户及时接受医疗服务。

除做好以上工作外，新华保险还对客服大厅等职场做好消毒工作，并通过延长续期缴费宽限期、暂停失效批处理、犹豫期顺延、提前上线销售平台移动保全等手段积极应对特殊疫情时期；通过远程培训、视频会议、线上核保等确保特殊时期核保作业顺利，全力做好服务支持。

抗击疫情 情系一线。2020年1月27日，新华保险宣布通过新华人寿保险公益基金会，向在武汉地区抗击疫情的近20万名医护人员每人赠送30万元保额的保险保障，总风险保额约600亿元。新华保险将与全国人民携手同心，共同应对，坚决打赢疫情防控战！

抗击疫情 加强合规经营。为营造合规环境，防范误导风险，新华保险针对自媒体合规宣传做好风险提示。强调不得利用疫情进行商业炒作，不得借机进行销售误导、虚假宣传，并要求各机构发送至全体内外勤人员。面对疫情，做好合规展业。指定专人每天多时段对中支舆情进行监控并及时报告，妥善处置消除影响，防止负面舆情对公司经营和社会稳定造成不良影响。在疫情防控期间，向社会传递更加积极向上、温暖人心的力量。

抗击疫情 积极爱心捐赠。自武汉发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，从中央到地方，从医护人员到广大群众，全国上下形成了一股强大合力，投入到这场没有硝烟的战争。新华保险河南分公司党委高度重视，新华保险驻马店中支总经理室迅速落实疫情防控工作。2020年2月2日，新华保险驻马店中支党支部接到分公司党委倡议书后，第一时间号召驻马店中支全体内、外勤伙伴捐款献爱心，广大党员干部，守初心、担使命，发挥先锋模范作用，率先捐款用实际行动诠释责任担当；其他驻马店新华各位员工和销售伙伴也纷纷发扬大爱精神，慷慨解囊，鼎力相助，活动共募集善款7.4万余元。大家用实际行动证明了驻马店新华人抗击疫情的责任与担当，更加坚定了驻马店新华人抗击疫情的信心与决心。

眼下，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在持续，新华保险驻马店中支将与驻马店市社会各界同心协力、共克时艰，为疫情防控继续贡献力量。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。我们众志成城，一定能够打赢这场战疫。