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富德生命人寿┃提高风险意识 防范于未然——驻马店中支召开三季度消保暨侵害消费者权益乱象整治工作专项会议
为切实保护消费者合法权益，有效防范化解经营风险，齐力推动公司消费者权益保护水平提升，富德生命人寿驻马店中支于10月23日召开2019年三季度消保暨侵害消费者权益乱象整治工作专项会议，中支总经理室成员及各部门、四级机构负责人、中支机构咨诉岗人员共同参会。 会上，中支咨诉岗就《富德生命人寿保险股份有限公司河南分公司关于开展侵害消费者权益乱象整治工作的通知》、《2019年三季度消保专项分析报告》和《重点机构信访投诉工作汇报》进行宣导，驻马店中支总经理苑乃松对驻马店中支侵害消费者权益乱象排查工作做了工作部署，并对消保工作提出两点工作要求：一是各条线、各部门对照保监局及总分公司关于侵害消费者权益乱象整治工作通知要求开展自查工作，自查要细致、认真、全面，严禁敷衍，确保自查整治工作落实到位；二是消保工作需要全员参与，前后线联动，坚守“两个确保”、“五个不发生”工作目标，对于客户投诉，要做到零延误，无缝对接，严格执行《富德生命人寿保险股份有限公司河南分公司投诉处理责任追究管理办法（2019 版）》，对于责任人员一经查出，严惩不贷。 2019年即将结束，而消保工作依旧任重道远，富德生命人寿驻马店中支将继续秉承“富及民众、德行天下”的企业文化，坚持消保工作“抓早、抓小、抓牢、抓严”，严格做好企业合规经营，切实保护消费者权益。 |
