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太平人寿┃以客户为本，提升服务水平近日，太平人寿驻马店中支柜面工作人员接到电话反馈，客户孙先生办理了太平人寿的年金保险，因为自己行动不便已经有好几次没有领取生存保险金了，但是今年家中遭遇事故，经济紧张，想领取这笔生存保险金应急。 柜面工作人员了解到被保人孙先生因为疾病导致双腿残疾，只能拄拐行走，家在距离县城较远的乡下，自己来柜面办理手续有困难。核实情况后，工作人员及时向上级公司请示能否到客户家中办理手续，鉴于客户情况特殊公司表示支持和认可，并指示工作人员尽快安排面见客户孙先生为其办理业务。 次日，工作人员联系客户预约办理业务的时间，确定具体地址，并告知客户办理业务所需证件需提前准备，当日下午工作人员便前往客户家中为其办理生存保险金领取手续。客户孙先生见到工作人员连声道谢，表示对公司的服务很感动。 太平人寿，始终秉承“一个客户、一个太平”的服务理念，将有温度，有深度的保险服务带给越来越多的太平客户！ |