在保险销售中，客户最需要的是什么呢？就好像100个人在读莎士比亚会产生100个不同形象的哈姆雷特一样，每个销售人员的回答都不会相同。总结保险销售进程，感觉客户不是返佣，不是较底的保费，而是你的人品，你的诚信。
客户不需要你对他评价如何，所存要的风险如何，你一定要满足客户对风险的识别和防范意识的需要，一定要心存感恩地和客户以诚相待，才能赢得客户的信任、客户的理解，业务也就越来越顺利。
客户接受了这个人，那么业务也就随之而来，不要奢望不劳而获。 用心，让国寿保障无所不在！
那么如何能够让客户感受到你的真诚呢？也许以下的步骤会为我们有所帮助。
一、 客户利益第一
营销就是为客户提供一种服务，客户不仅是服务的接受者，还是帮助自己完成这一服务的朋友。在量的事实表明，把客户当朋友，并为之提供细致入徽的服务，不但可以赢得今天的客户，还可以赢得更多明天的客户。因此从某种意义上说，销售就是服务。
二、诚信莫“跨大“
各家保险公司针对不同的险种，都有不同的销售话术，并将之做为销售利器之一教授给业务员。有的业务员认为，为迎合不同的客户必须做到具有“到什么山能唱什么歌”的能力。其实“话术”就是把该说的话说的有条有理，有层次，有效率，能够使客户快速捕捉到业务员所要表达的意思，达到良好沟通有目的。
三、 三勤莫越位
大家都知道越位球是无效的，但在保险上要是越位替客户签字，甚至可能带来法律上的纠纷。天道酬勤，吃苦耐劳是保险从业人员的一大特点，营销员要拥有“三个勤”：即腿勤——要多拜访客户：手勤——要多动手做好客户资料记录与整理：嘴勤——要多与客户沟通，了解客户的需求。所有这此“讷于言而敏于行”的劳动与付出都要是高效服务的基本保证。但有些该有客户完成的动作，业务员就不能不去帮助完成，比如说客户的签名不可代签、客户的告知义务不能凭感觉想当然替客户填写。
四、 促成后热情不减
寿险客户有一定的特性，一旦促成，将是你永久的客户，而且还可以转介绍。因此，你在提供优质服务的同时，还要不断地与客户沟通，让客户感受到你时时刻刻在他的身边。经常与客户电话联络一下，顺便提醒一下交续费的时间等等。
五、 特别的日子特别的祝福
在营销职场，许多成功的营销员都很重视客户的特别日子。对客户无论是在喜庆还是伤感的日子，都会献上自己的一份爱心与祝贺。大多数业务员在这种无私付出中取得了非常好的口碑而茁壮成长起来的。
六、 理赔时多帮忙
当保险事故发生时，客户有时感到很无助，这时营销人员应积极主动地协助客户、配合公司做好理赔工作。告诉客户理赔时所需手续单证等资料，尽可能地避免因为手续不全、单证不完整、资料不齐全等原因而产生的所谓“理赔难”的问题，营销员要耐心做好解禁工作。简而言之，要发挥客户与公司之间的纽带和桥梁作用，为提高理赔质量与时效赢得时间与主动。
中国人寿汝南支公司
