2019年8月22日上午，客户梁女士顶着大太阳来到中国平安人寿保险西平支公司，将特意制作的“理赔迅速、客户至上”的锦旗送到工作人员手上，以表达她的感激之情。
2017年，梁女士为自己购买了一份鑫祥17保险，含有身价、重疾等险种，并附加有住院费用、意外医疗等报销医疗费的险种。
2019年7月，梁女士因胆囊息肉住院治疗，花费1.3万元。梁女士的突然病倒，花费医疗费的同时，也影响自己的工作，给自己的家庭经济上带来了困难。平安人寿客户经理王红霞老师得知客户情况后，第一时联系客户进行安抚慰问，并在客户出院后，积极协助客户收集相关资料，帮客户办理理赔申请。最终经公司审核，客户病情符合《住院费用》险种约定的给付标准，快速将医疗险保险金8000多元打到客户卡上。如果加上农合报销的部分，客户本次住院算是没有花钱，避免了因生病导致家庭的经济陷入困境。
客户说：“平安的服务真是好，理赔的也很顺利，服务人员也很热情。开始我还不太相信保险，没想到这次理赔这么顺利，而且理赔这么多。有了这份保险，再也不怕看病得花钱了！感谢平安保险公司，感谢我的客户经理王红霞老师！”
客户赠送的锦旗是对平安人寿理赔服务的肯定，更是对我们的鞭策，我们将持续秉持以“客户为中心”的服务理念，为客户送去“简单、便捷、友善、安心”的理赔服务。
