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泰康人寿驻马店中支优质理赔服务赢客户赞誉——一个家庭的幸福，一个生命的健康2019年8月27日，驻马店客户潘女士将“理赔服务行业典范、关爱生命尽责至善”的锦旗送到工作人员手中表示感谢，称泰康的理赔值得信赖，值得托付，感谢泰康。 客户潘女士于2016年9月18日投保健康优享住院费用医疗保险，不幸的是2018年7月份在驻马店市中心医院诊断为乳房癌，后为了更好的治疗，客户从2018年至今先后在北京协和医院、河南省人民医院、驻马店中心医院先后住院10余次，共计花费218130.29元，医保报销142461.13元，客户在2018年10月份开始进行第一次索赔，由于索赔距出险时间较久，有些资料不太容易获取，理赔人员第一时间赶到客户家中，进行慰问探访，为客户详细讲解理赔流程，并协助客户收集资料，经公司审核后，先后6次赔付理赔款约75498.16元。客户由理赔前对是否能够赔付的心怀忐忑，到后期理赔时的心怀感恩，理赔期间的极致服务体验，让客户对泰康理赔的认知发生了改变，在收到理赔款后，激动的说道“我们感谢泰康，是泰康保险给了我们家庭生活的希望，我们也会继续支持泰康保险。” 一个正常的理赔，对保险公司工作人员来说，是很普通的事情；然而对客户来说，却关乎到一个家庭的幸福，一个生命的健康。理赔不仅体现了保险公司对客户的关怀，更体现了面对不确定风险时一份保险的重要性。见到客户拿到理赔款时露出的笑脸，我们知道这是客户在病痛的折磨中的一份安慰、沙漠中见到的一泓清泉。这个笑脸，即是对我们的一个奖励，也是对我们的一种鞭策。让客户获得更体贴优质服务，为公司赢得更多的赞誉。使泰康人寿在天中大地得到更多人的认可与支持。 |