2019年1月7日，驻马店范女士投保“天安人寿健康源（2019）终身重大疾病保险”，基本保额72,000元，交费年限20年，年交保费3,009.60元。2019年6月27日，范女士在体检中发现“乳腺低回声结节”。经过进一步检查，确诊为“乳腺癌”。
8月8日，天安人寿驻马店中心支公司理赔服务人员收到范女士的报案信息后，派理赔人员赴范女士家主动上门服务，指导范女士递交完整的理赔资料并对其进行了慰问。8月13日，公司审核完毕，支付理赔款72,000元，并豁免续期保费57,182.4元。理赔人员知晓后，立即致电范女士核实是否收到理赔款，范女士没想到公司理赔如此迅速，看到后说：“你们的服务真的是太高效、太人性化了！感谢公司，感谢你们！”
天安人寿驻马店中心支公司会始终秉承“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，高效快速的服务每一位客户，设身处地的从客户角度着想，践行公司诚信服务的理念。
