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2019年8月21日，中华保险驻马店理赔客服部查勘定损岗值班人员邹文豪，在接到热线调度一起车险人伤任务后，和往常一样驾驶查勘车赶赴现场。到达现场后邹文豪了解事故碰撞情况，告知被保险人索赔流程，并耐心安抚伤者。看到伤者年龄较大，且家人未到达现场，邹文豪处理完现场后第一时间驱车将伤者带往附近医院进行治疗，并帮助伤者挂号就诊，一个暖人的举动感动了伤者家属及被保险人和医院的工作人员，得到了大家的一致好评。22日早上8点，伤者家属怀着感激之情带着锦旗到我公司对邹文豪表示感谢，对我公司的理赔服务高度认可。
