2019年7月5日,客户张女士将特意制作的“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗送到了平安财险上蔡职场，亲手送给平安员工手中，表示对平安理赔员周到理赔和高效服务的感激之情。
经了解，伤者张某，系上蔡高中学生，于2018年12月9日在上蔡县发生交通事故。接到报案后，我司人伤查勘员刘琼楠第一时间与标的客户联系询问伤者具体情况，随后又联系到伤者张某及其家属，积极宣导我司小程序垫付以及预赔医药费等理赔政策，期间经常询问伤者恢复情况。伤者出院后，我司理赔人员又积极复勘伤者伤情，推广免鉴定程序，为三者伤情做鉴定，定位9级伤残。后又联系其学校，走访其所在班班主任以及同学，最终按照九级伤残城镇户籍赔付，为伤者省下不少繁琐的过程。客户省心，理赔专业，高效服务，最终获得伤者高度认可。
后续，平安产险驻马店中支将继续秉持“专业创造价值”服务理念，坚持客户至上，将客户服务与互联网技术相结合，让客户少跑路，持续提升客户体验，继续为客户提供暖心优质的理赔服务。
