|
中华联合财险驻马店中心支公司认真开展2019年“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动为深入贯彻落实保险监管局通知工作要求，中华保险驻马店中支成立专项工作领导小组、召开专项工作部署会议，借助LED、条幅、微信公众号、电台等主流媒体进行宣传，壮大消费者权益保护宣传活动声势，展示维护消费者权益决心。
2019年3月15日当天，中华保险驻马店中支副总经理李永军总亲自带领业管部、客服部等工作人员来到世纪广场参加了由市保险行业协会统一组织的“3.15国际消费者权益日”广场主体宣传活动，驻马店中支在活动现场设立了咨询投诉台，工作人员向过往群众解答了保险相关的问题，讲解快处快赔理赔知识、征集公众对保险行业的发展意见，同时免费向公众发放保险知识宣传手册、防范非法集资知识宣传页，反洗钱知识宣传手册及快处快赔宣传单300余份，摆放经典案例、正面回应消费者合理诉求，并向市民朋友介绍了中华保险2019版的九大服务承诺、十大服务举措，主动维护消费者权益的同时，营造了更加便捷、贴心的客户服务体验，进一步提升了客户满意度。
3月15日上午，驻马店中支杨洪丽副总经理带领业管部经理闫一和客服部副经理戚明明一行做客驻马店综合广播《政风行风热线》直播室，驻马店“行风热线”节目是由纠风办、市广播电视台联办，采取主持人与嘉宾现场对话、听众与嘉宾互动交流的方式进行。在节目直播中，杨总向听众介绍了我司近几年的发展状况与发展战略做了详细介绍，并就大家比较关心的车辆保险、健康险投保、理赔、客户服务等热点问题和广大听众做了沟通交流。我公司在本次节目中通过电台向广大听众朋友详细讲解了2019年新版服务承诺，加大了服务承诺的宣传和推广力度，践行服务承诺，接受社会公众的监督。
通过“3.15.”活动的开展，普及了公众的保险知识，提高了保险消费者法律意识及风险识别能力，树立了驻马店中支的良好形象，促进了保险业持续健康发展，驻马店中支将会继续强化客户服务意识，提升客户服务能力，为维护地方金融市场稳定贡献力量。 |
