2019年1月7日，客户李女士客户家属史先生专程赶到富德生命人寿上蔡支公司，满怀激动的送来了一面“富德服务暖人心，快速理赔显诚信”锦旗，感谢富德生命人寿上蔡支公司的真诚服务与诚信理赔，在寒冷的冬天让家人感受到来自富德生命人寿的贴心暖意。
2018年5月1日，李女士购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保费7290元，保额30万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》,保费136元，保额2000元，附加《富德生命附加住住院费用补偿医疗保险（A款）》,保费259元，附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》,保费269元。
在一次体检过程中，李女士不幸被检查发现患有甲状腺结节，在辗转几家医院诊断后，2018年9月25日，李女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤。此时想起了在公司购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。
接到报案后，理赔专员立马赶往李女士家中了解核实案情，并协助其家属整理理赔资料，另一方面前往有关部门调查取证，进行案情排查。经总公司核实，该案件属于公司重疾理赔范围， 1月3日，公司将30万重大疾病保险金和10000元住院医疗费用补偿保险金，住院每日补贴医疗保险，合计32.39万元的理赔款赔付到客户手中，为客户分担了沉重的医疗费用，保证了李女士在接下来的治疗中不会因医疗费用担忧，真正缓解了李女士一家的经济压力，解决了燃眉之急。
每一次理赔，都是富德生命人寿爱与责任的传递。今后，富德生命人寿上蔡支公司将继续秉持“以人为本 以客为尊”的服务理念，以“诚实守信 专业高效”的形象为越来越多的客户送去关爱和保障。(文/柴源)
