2018年12月28日晚上六点，我司客户张先生驾驶豫AM53M1在泌阳县花园路中石化加油站给本车加完油，离开时由于天色已黑与突如其来的一辆电动四轮车相撞发生事故，客户在我司投保多年，由于第一次出险，心情非常着急、慌乱，便联系了我司柜面客服人员禹朝中，禹朝中接到客户电话后积极指引客户拨打我司报案电话95511及122交警事故报案电话。我司查勘员柴萌接到报案后5分钟赶到现场，并对现场做了仔细勘察、拍照，客户资料一次性提供齐全。
经与客户沟通，标的车辆到我司合作修理厂进行维修，得知客户第二天还要出差办事，我司客服人员积极安排修理厂车辆及专职司机服务客户，解决客户的燃眉之急。由于本次事故未涉及人伤，该案件三天结案，理赔款及时打到客户的账户，得到了客户的认可，客户对我司客服人员的热情服务和快速理赔非常满意。1月15日特意送来锦旗对平安公司和员工表示感谢，并表示后期会继续在我司投保。
