|
快事理赔 贴心服务 ——渤海财险驻马店中支再获客户认可送锦旗2018年12月19日上午，渤海财险驻马店中支来了两个手持锦旗的人，指名要感谢驻马店中支的段鹏亮和苗闯，言语中充满了感激之情，经过来人的解释才了解了事情的原委。
原来，在10月17日下午，驾驶员姚某驾驶我司承保车辆豫Q*****号车在行驶过程中不慎撞到前方正常行驶的货车，姚某受伤，两车受损，现场当即给段鹏亮电话，问如何处理此次事故，段鹏亮耐心的给他讲解处理事故的过程，首先让伤者先打120先救人，然后马上打110，报警处理。后来住院过程中，又多次咨询事故处理事宜，段鹏亮和苗闯总是耐心的解释和指导事故的处理事宜，由于该车只投保了一个交强险，我司在拿到责任认定书的当天就把赔款2000元打到了该投保公司账户上，同时段、苗二人又积极为其联系修车事宜，同时与货车车主和货车投保的保险公司多次联系，沟通案件处理情况，并督促对方保险公司尽快处理事故，经过耐心细致的工作，此次事故得到了圆满的解决，客户十分满意，特送来锦旗表示感谢。 此次事故的圆满解决并得到客户认可是和渤海财险“先行介入事故、全程跟踪处理”的理念分不开的，包括指导客户报案、报警、指导客户处理案件、提供索赔手续、积极与对方车辆投保公司联系事故处理事宜等；同时也是渤海财险驻马店中支人员素质的体现，是渤海财险人员责任心和工作能力的良好体现。相信有渤海人共同的努力，一定会让渤海财险的客户满意度和美誉度得到进一步的提高，渤海财险一定会深深扎根在天中大地，为驻马店的腾飞做出自己的贡献。 |
