国寿财险驻马店市中心支公司开展 “三优工程”客户服务体验访谈会

为贯彻创新驱动发展战略，积极推进公司服务转型升级，国寿财险驻马店市中心支公司根据省公司以“服务效率优、服务品质优、客户感受优”为目标的“三优工程”服务体验活动要求，9月14日上午，在国寿财险置地大道客户服务中心会议室开展“三优工程”客户服务体验访谈会。

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会议中，国寿财险驻马店市中心支公司工作人员向参会的客户讲解了公司简介、公司文化，并利用“金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素养争做金融好网民”活动契机，向客户宣传基本保险知识和提升防范非法金融能力，杜绝非法集资、杜绝网贷。

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访谈会中，国寿财险驻马店市中心支公司征集了客户对我司业务办理和服务体验的具体感受，责任部门对客户提出的问题进行解答，笔录员对会议中无法直接解决的问题进行记录、会后商讨后反馈给客户。

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通过本次访谈会，使客户进一步了解保险知识，拉近了该公司与客户距离，使国寿财险驻马店市中心支公司理解到工作中的不足，为进一步改进和完善我们的服务做出重要贡献。